Общие положения

Компания Voskure (далее — «мы», «наша компания») уважает право на приватность всех пользователей нашей образовательной платформы. Эта политика объясняет, какие данные мы собираем, зачем они нужны и как вы можете контролировать свою информацию. Мы работаем в соответствии с законодательством Венгрии и требованиями Общего регламента по защите данных ЕС (GDPR).

Наша платформа создана для профессионалов в области управления персоналом и финансов. Мы понимаем, что вы доверяете нам чувствительную информацию, поэтому внедрили надёжные процедуры для её защиты. В этом документе нет юридического жаргона ради жаргона — мы постарались написать понятным языком о том, что действительно важно.

Какие данные мы собираем

Информация, которую вы предоставляете напрямую

Когда вы регистрируетесь на наших курсах или вебинарах, мы запрашиваем базовые контактные данные: имя, фамилию, электронную почту и телефон. Если вы оформляете платную подписку, нужны данные для выставления счёта — название организации, адрес, налоговый номер. Платёжные реквизиты карты мы не храним — эту задачу выполняют сертифицированные платёжные процессоры.

• Контактные данные: имя, фамилия, должность, email, телефон
• Данные организации: название компании, адрес, ИНН/налоговый номер
• Образовательная информация: выбранные программы, прогресс обучения, результаты тестов
• Коммуникации: переписка со службой поддержки, отзывы, комментарии в обучающих модулях

Данные, которые собираются автоматически

Наша платформа фиксирует техническую информацию о вашем устройстве и действиях на сайте. Это помогает улучшать работу системы, исправлять ошибки и делать интерфейс удобнее. Мы видим IP-адрес, тип браузера, операционную систему, страницы, которые вы посещали, и время, проведённое в разделах.

Как мы используем ваши данные

Собранная информация служит конкретным целям, и мы не распыляемся на что-то лишнее. В первую очередь, данные нужны для предоставления образовательных услуг: регистрации на курсы, доступа к материалам, отслеживания прогресса, выдачи сертификатов. Мы также используем их для коммуникации — отправки расписаний вебинаров, напоминаний о предстоящих занятиях, важных обновлений программы.

• Организация учебного процесса и предоставление доступа к материалам курсов
• Обработка платежей и выставление финансовых документов в соответствии с венгерским налоговым законодательством
• Отправка уведомлений о расписании, изменениях в программах, новых возможностях платформы
• Анализ эффективности курсов и улучшение образовательного контента
• Техническая поддержка и решение возникающих проблем
• Соблюдение законодательных требований и защита прав пользователей

Мы периодически анализируем общую статистику — какие темы интересуют студентов больше, на каких этапах возникают трудности, какие форматы работают лучше. Это помогает развивать программы и делать их действительно полезными. Вся аналитика проводится в обобщённом виде, без привязки к конкретным людям.

Передача данных третьим сторонам

Мы не продаём и не сдаём в аренду ваши данные. Точка. Но для работы платформы нужны некоторые технические партнёры, и вот с кем мы сотрудничаем: платёжные системы для обработки транзакций, облачные сервисы для хранения данных, email-провайдеры для рассылки уведомлений, аналитические инструменты для изучения поведения пользователей.

В исключительных случаях мы можем раскрыть данные по требованию венгерских государственных органов — если это предусмотрено законом, необходимо для судебного разбирательства или защиты наших законных прав. Перед любым раскрытием мы проверяем законность запроса и передаём только минимально необходимую информацию.

Хранение и защита данных

Ваши данные хранятся на защищённых серверах в дата-центрах Европейского Союза. Мы используем современные методы шифрования для передачи информации (SSL/TLS протоколы) и многоуровневую систему безопасности для предотвращения несанкционированного доступа. Доступ к персональным данным имеют только те сотрудники, которым это необходимо для выполнения рабочих обязанностей.

Сроки хранения информации

Мы храним ваши данные, пока вы пользуетесь нашими услугами, плюс период, необходимый для соблюдения законодательных требований. Для финансовых документов это восемь лет согласно венгерскому налоговому законодательству. Образовательные записи — курсы, которые вы прошли, сертификаты — хранятся десять лет для возможности подтверждения квалификации.

После завершения необходимого срока данные безопасно удаляются. Если вы удаляете аккаунт, мы убираем всю персональную информацию в течение 30 дней, за исключением данных, которые обязаны хранить по закону. Можем оставить обезличенную статистику для аналитических целей, но она никак не привязана к вашей личности.

Ваши права в отношении данных

Согласно GDPR и венгерскому законодательству, у вас есть несколько важных прав относительно персональных данных. И мы делаем всё, чтобы вы могли их реализовать максимально просто.

• Право на доступ: вы можете запросить копию всех данных, которые мы о вас храним. Ответим в течение 30 дней с момента обращения.
• Право на исправление: заметили ошибку в данных? Сообщите нам, и мы оперативно исправим информацию.
• Право на удаление: можете запросить полное удаление своих данных, если они больше не нужны для целей, ради которых собирались.
• Право на ограничение обработки: в некоторых ситуациях можете попросить временно приостановить обработку данных.
• Право на переносимость: получите данные в структурированном формате для передачи другому провайдеру услуг.
• Право на возражение: можете возразить против обработки данных в маркетинговых целях в любой момент.

Для реализации любого из прав отправьте запрос на help@voskure.info с темой «Запрос о персональных данных». Мы попросим подтвердить личность, чтобы избежать раскрытия информации посторонним, а дальше обработаем запрос в установленные законом сроки.

Международная передача данных

Основные серверы находятся в ЕС, но некоторые технические партнёры могут располагаться за пределами Европейского экономического пространства. В таких случаях мы убеждаемся, что применяются соответствующие механизмы защиты: стандартные договорные оговорки ЕС, сертификация по программам соответствия, дополнительные меры безопасности.

Если используем сервисы за пределами ЕС, то только тех провайдеров, которые гарантируют адекватный уровень защиты данных. Мы регулярно проверяем соблюдение партнёрами взятых обязательств и готовы пересмотреть сотрудничество при возникновении рисков.

Изменения в политике

Мы можем обновлять эту политику по мере развития платформы, изменения законодательства или внедрения новых технологий. О существенных изменениях уведомим по email за две недели до вступления в силу. Небольшие технические правки публикуем без дополнительных уведомлений, но всегда указываем дату последнего обновления вверху документа.

Рекомендуем периодически перечитывать политику конфиденциальности, чтобы быть в курсе того, как мы защищаем вашу информацию. Продолжая пользоваться платформой после внесения изменений, вы соглашаетесь с обновлённой версией политики.

Дополнительная информация

Данные несовершеннолетних

Наши образовательные программы предназначены для профессионалов старше 18 лет. Мы сознательно не собираем данные несовершеннолетних. Если узнаем, что получили информацию от лица младше 18 лет, немедленно удалим её. Родители или опекуны могут связаться с нами, если считают, что ребёнок предоставил нам свои данные.

Автоматизированные решения

Мы не принимаем полностью автоматизированных решений, которые могли бы существенно повлиять на ваши права. Рекомендации курсов, персонализация контента выполняются алгоритмически, но финальные решения по важным вопросам всегда принимают люди. Если считаете, что автоматизированная обработка затронула ваши интересы, имеете право оспорить решение.

Жалобы и обращения

Если возникли вопросы или беспокойство по поводу обработки данных, в первую очередь свяжитесь с нами напрямую — постараемся решить проблему оперативно. Также имеете право подать жалобу в венгерский надзорный орган по защите данных (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság) или в аналогичный орган по месту жительства в ЕС.